Оставить заявку
Оставьте заявку по любому вопросу относящееся к исследованию или обучению, в течении часа свяжемся с вами.
Ваши контакты
UX Lead/Senior Researcher
Улучшаю пользовательский опыт, используя исследования.
Грунёва
Анастасия
Ваши контакты
Оставить заявку
Оставьте заявку по любому вопросу относящееся к исследованию или обучению, в течении часа свяжемся с вами
UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior ResearcherUX Lead/Senior Researcher
UX Lead/Senior ResearcherUX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher UX Lead/Senior Researcher
Обо мне
UX Lead/Senior Researcher
ПОМОГУ НАЙТИ ТОЧКИ РОСТА БИЗНЕСА И ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ
Ведущий исследователь с обширным опытом, который занимается пониманием и улучшением пользовательского опыта более 6 лет. Страстно исследует и анализирует данные, чтобы создавать инновационные и эффективные решения, которые соответствуют потребностям пользователей
и бизнеса.
и бизнеса.
Мой опыт работы
- 2017 - Техносерв Cloud
- 2019 - МТС Банк
- 2021 - Финтех. Luna. Банк Открытие
- 2023 - С7 Тревел Ритеил
- 2019 - Geekbrains
- 2020 - Яндекс. Практикум
- 2020 - Уч. Центр им. Баумана
- 2020 - UsabilityLab
- 2021 - IMBA
- 2022 - Нетология
UX Lead/ Senior:
Преподаватель/ ментор:
Исследования и обучение
Качественные исследования позволяют понять, почему пользователи покупают товар или услугу, узнать потребности, их мотивы, барьеры, найти проблемы и точки роста, разработать гипотезы позиционирования и получить обратную связь.
Исследования под ключ
Подробнее
Исследования под ключ
Подробнее
Исследования помогают обнаружить проблемы
и точки роста в продукте, а также сформулировать гипотезы о том, как лучше позиционировать предложение на рынке. Имеют огромное значение не только для бизнеса,
но и для различных областей.
и точки роста в продукте, а также сформулировать гипотезы о том, как лучше позиционировать предложение на рынке. Имеют огромное значение не только для бизнеса,
но и для различных областей.
Обучение и менторство
Онлайн-вебинары помогут изучить любой из методов исследований и фреймворк, получить основные знания необходимые для того, чтобы начать применять эти знания на практике, а также изучить основные понятия и термины.
Подробнее
я сделаю ваш бизнес сильнее и помогу вам
изучить восприятие своего продукта
Понять, что важно для вашей аудитории
проверить любые гипотезы
Тестирование гипотез — это проверка предположений. Это важно, чтобы понять, будут ли ваши идеи восстребованы пользователями.
выявить потребности пользователей
Это поможет понять какие новые решения вы можете предложить пользователям
найти проблемыне точки в пути пользователя
Построение карты пути пользователя поможет выявить слабые точки и оптимизировать процесс взаимодействия
получить инсайты
Получить новую информацию, которую вы возможно не знали
о своем пользователе
о своем пользователе
составить портрет пользователя
Портрет пользователя поможет понять какие цели, мотивации, потребности у вашего пользователя
Кейсы
Кейс «Usability-тестирование для улучшения пользовательского опыта»
Кейс «Customer journey map для улучшения и развития продукта РКО»
Кейс «Качественное исследование
для выстраивания стратегии нового продукта мсб»
для выстраивания стратегии нового продукта мсб»
Кейс «корпоративное обучение фреймворк персона»
Кейс «корпоративное обучение cjm»
Кейс «Кинопоиск»
Цели:
Глубинное интервью + юзабилити - тестирование
Задачи:
Метод исследования:
Реализация:
Результат исследования
Для развития продукта необходимо определить, какие функции необходимы пользователю на всех исследуемых страницах, описать основные сценарии поисковых страниц, определить потребности пользователя во время поиска для доработки Саджесты.
Основная цель - это повысить использование онлайн-кинотеатра, определить новые решения для развития продукта и сделать Саджесту более функциональной.
- Реализованы новые функции на страницах
- В Саджеста добавлена возможность поиска по критериям
- Проработаны страницы на основе сценариев, сокращен путь взаимодействия
Описаны основные сценарии использования страниц и поиска, выявлены потребности и проблемы для дальнейшей генерации идей
и создания новых функций.
и создания новых функций.
Гипотезы
- Пользователям интересна категория Популярное в Саджеста
- Пользователи не ищут по критериям Бюджета и Кассовые сборы
- Пользователю нужна категория Персонализация
Кейс «Кинопоиск»
Цели:
Глубинное интервью + юзабилити - тестирование
Задачи:
Метод исследования:
Реализация:
Результат исследования
Для развития продукта необходимо определить, какие функции необходимы пользователю на всех исследуемых страницах, описать основные сценарии поисковых страниц, определить потребности пользователя во время поиска для доработки Саджесты.
Основная цель - это повысить использование онлайн-кинотеатра, определить новые решения для развития продукта и сделать Саджесту более функциональной.
- Реализованы новые функции на страницах (какие написать)
- В Саджеста добавлена возможность поиска по критериям (дописать)
- Проработаны страницы на основе сценариев (какие страницы)
СМОТРЕТЬ подробнее
Описаны основные сценарии использования страниц и поиска, выявлены потребности для дальнейшей генерации идей и новых функций.
Гипотезы
- Пользователям интересна категория Популярное в Саджеста
- Пользователи не ищут по критериям Бюджета и Кассовые сборы
- Пользователю нужна категория Персонализация
Кейс «Кинопоиск»
Цели:
Глубинное интервью + юзабилити - тестирование
Задачи:
Метод исследования:
Реализация:
Результат исследования
Для развития продукта необходимо определить, какие функции необходимы пользователю на всех исследуемых страницах, описать основные сценарии поисковых страниц, определить потребности пользователя во время поиска для доработки Саджесты.
Основная цель - это повысить использование онлайн-кинотеатра, определить новые решения для развития продукта и сделать Саджесту более функциональной.
- Реализованы новые функции на страницах (какие написать)
- В Саджеста добавлена возможность поиска по критериям (дописать)
- Проработаны страницы на основе сценариев (какие страницы)
СМОТРЕТЬ подробнее
Описаны основные сценарии использования страниц и поиска, выявлены потребности для дальнейшей генерации идей и новых функций.
Гипотезы
- Пользователям интересна категория Популярное в Саджеста
- Пользователи не ищут по критериям Бюджета и Кассовые сборы
- Пользователю нужна категория Персонализация
Кейс «Кинопоиск»
Цели:
Глубинное интервью + юзабилити - тестирование
Задачи:
Метод исследования:
Реализация:
Результат исследования
Для развития продукта необходимо определить, какие функции необходимы пользователю на всех исследуемых страницах, описать основные сценарии поисковых страниц, определить потребности пользователя во время поиска для доработки Саджесты.
Основная цель - это повысить использование онлайн-кинотеатра, определить новые решения для развития продукта и сделать Саджесту более функциональной.
- Реализованы новые функции на страницах (какие написать)
- В Саджеста добавлена возможность поиска по критериям (дописать)
- Проработаны страницы на основе сценариев (какие страницы)
СМОТРЕТЬ подробнее
Описаны основные сценарии использования страниц и поиска, выявлены потребности для дальнейшей генерации идей и новых функций.
Гипотезы
- Пользователям интересна категория Популярное в Саджеста
- Пользователи не ищут по критериям Бюджета и Кассовые сборы
- Пользователю нужна категория Персонализация
Кейс «Сustomer Journey Map »
Цели:
Метод исследования:
Основная цель - это Оптимизация процесса открытия РКО, а также улучшение пользовательского опыта
Задачи:
Гипотезы
Результат исследования
- Разработать CJМ процесса открытия расчетного счета AS IS — отразить реальную картину процесса
- Выявить проблемные места в каналах взаимодействия с клиентами
- Предложить варианты оптимизации с учетом знаний о клиентах и конкурентах
- Пользователям интересна категория Популярное в Саджеста
- Пользователи не ищут по критериям Бюджета и Кассовые сборы
- Пользователю нужна категория Персонализация
Реализация:
Сustomer Journey Map
Выявлено 57 проблем
На основе проблем сформулировано 7 категорий
Сформирован Бэклог на год
На основе проблем сформулировано 7 категорий
Сформирован Бэклог на год
СМОТРЕТЬ подробнее
- Решения по адаптированной мобильной версии личного кабинета
- Реализована новая схема коммуникации
- SEO оптимизация
- Добавлены новые решения на сайт
Кейс «Кинопоиск»
Цели:
Глубинное интервью + юзабилити - тестирование
Задачи:
Метод исследования:
Реализация:
Результат исследования
Для развития продукта необходимо определить, какие функции необходимы пользователю на всех исследуемых страницах, описать основные сценарии поисковых страниц, определить потребности пользователя во время поиска для доработки Саджесты.
Основная цель - это повысить использование онлайн-кинотеатра, определить новые решения для развития продукта и сделать Саджесту более функциональной.
- Реализованы новые функции на страницах (какие написать)
- В Саджеста добавлена возможность поиска по критериям (дописать)
- Проработаны страницы на основе сценариев (какие страницы)
СМОТРЕТЬ подробнее
Описаны основные сценарии использования страниц и поиска, выявлены потребности для дальнейшей генерации идей и новых функций.
Гипотезы
- Пользователям интересна категория Популярное в Саджеста
- Пользователи не ищут по критериям Бюджета и Кассовые сборы
- Пользователю нужна категория Персонализация
Этапы работы
01
Бриф
Созвонимся или спишемся, чтобы познакомиться и обсудить цели и задачи проекта. Согласуем стоимость и сроки. После предоплаты 50 % я начну работу над проектом.
02
дизайн исследования
Я составляю план исследования, который отражает метод исследования, цели, задачи, сегмент для рекрута, дедлайны, гипотезы и основные вопросы.
03
исследования
Выбраю метод исследования, который подходит под запрос вашего проекта для достижения цели.
Собираю воедино все полученные данные по итогу исследования, которые закроют основные цели проекта.
04
презентация результатов
05
рекомендации
Презентую вам экспертные рекомендации на основе проведенного исследования и выводов.
06
воркшоп
По итогу исследования проведем генерацию идей для дальнейшего развития вашего продукта.
Блог
Руководствуясь исследованиями, я собираю количественные и качественные данные, а также использую фреймворки для обработки данных, чтобы выявлять закономерности
и рекомендовать дизайнерские и бизнес решения. Узнайте больше в моем блоге.
и рекомендовать дизайнерские и бизнес решения. Узнайте больше в моем блоге.
Ваши контакты
Оставить заявку
Оставьте заявку по любому вопросу относящееся к исследованию или обучению, в течении часа свяжемся с вами
