Качественные исследования

Чтобы создать востребованный продукт, крайне важно провести качественное исследование целевой аудитории.
Специализируюсь на таких исследованиях.

Если у вас есть конкретная цель для бизнеса, но вы не знаете, какой метод исследования выбрать, свяжитесь со мной.
Предложу оптимальное решение.

Помогу понять, кто ваша аудитория и как она сегментируется по мотивам покупки, привычкам потребления, ожиданиям от сервисов, триггерам принятия решения.

Какие исследования я делаю:

Выстрою сценарии поведения пользователей внутри продукта и покажу, где можно улучшить пользовательский опыт, как повысить средний чек, лояльность пользователя, повторные покупки
и рекомендации.

Постоянно использую и объединяю подходы из Design Thinking, Service Design, Jobs To Be Done, а также фреймворк Персоны

Выявить потребности, проблемы,
а также узнать насколько продукт соответствует ожиданиям

Глубинные интервью

Выявить проблемные места
в интерфейсе, а также ожидания пользователей

Юзабилити-тестирование

Оптимизировать продажи, улучшить опыт клиента, создать стандарт работы

Customer Journey Map

Узнать какие задачи решают ваши пользователи, определить конкурентов

Job To Be Done

Понять в каком направлении развивать продукт, а также выстроить коммуникацию

Портрет пользователя

Понять мотивации, поведение
и основные причины действий относительно продукта

Качественное исследование